Nuestros compromisos RSC
Como jóvenes emprendedores, somos conscientes del impacto que una empresa deja en la sociedad. Sin embargo, nuestros compromisos no han sido utilizados específicamente como ventaja competitiva porque teníamos miedo de caer en el greenwashing. Pero es evidente que las cosas están cambiando, y nosotros también.
"Hacer las cosas bien"
Nuestra principal voluntad es crear un producto simple de usar, lo más compatible posible y a un precio accesible para todos.
Esta visión del producto coexiste con los desafíos sociales y ambientales de hoy en día, y con la idea de hacer las cosas bien:
- Garantizar nuestros productos durante 10 años
- Ofrecer un diseño que evite la obsolescencia programada (a diferencia de nuestros competidores con carcasa)
- Proponer un servicio postventa ultra confiable para nunca tener que desechar su Shapeheart
- Mejorar nuestros envases para que sean 100% reciclables
- Reensamblar constantemente nuestro stock o donarlo para nunca tirar stock
- Limitar al máximo nuestros desplazamientos y nuestras importaciones por avión
- Los imanes son eternos: ofrecer el reciclaje de nuestros imanes aquí
- Ser honesto con nuestros clientes, nuestros proveedores y nuestros puntos de venta (sin promesas extravagantes, sin promociones excesivas, sin "patrones oscuros" en nuestro sitio web)
Antoine y Michael
La satisfacción del cliente: nuestra prioridad
Nuestra principal preocupación es su satisfacción, por eso ofrecemos una garantía estándar de 2 años en todos nuestros productos con cada compra.
Para mejorar aún más su experiencia, hemos decidido extender esta garantía a 10 años cuando registre su producto respondiendo a un breve cuestionario. Esta extensión de garantía cubre todas las pérdidas o roturas de piezas, con excepción de las fundas magnéticas.
El teléfono: la mejor manera de no multiplicar los objetos electrónicos
Los smartphones pueden hacerlo todo...
Partiendo de esta premisa, hemos centrado nuestro desarrollo de productos en ellos. Esto nos permite evitar la proliferación de objetos electrónicos que estaban de moda en 2014 cuando lanzamos Shapeheart.
Sí, en algunos casos puede ser más conveniente tener un GPS en lugar de usar el smartphone, pero en la gran mayoría de los casos no es así. Por lo tanto, asumamos la responsabilidad de no producir más objetos inútiles y rápidamente obsoletos.
Desde el principio, para nuestros productos, elegimos utilizar una funda magnética en lugar de una carcasa con el fin de limitar al máximo el número de referencias producidas.
Al optar por esta solución, evitamos la creación de decenas y decenas de carcasas que solo serían adecuadas para un teléfono cuya vida útil es limitada.
Cada año, nuestros competidores desechan inventarios sin vender.
Con la funda, no es necesario comprar nada nuevo cuando se cambia de teléfono, y no se desperdicia stock.
Además, también hemos pensado en las tiendas locales que revenden nuestros productos para evitar que tripliquen el volumen de su stock. Porque sí, trabajar con las tiendas locales está en nuestro ADN.
Como un plus adicional, nuestra funda permite absorber las vibraciones que podrían dañar sus teléfonos. De hecho, hablamos más detalladamente sobre esto justo aquí.
Nuestras Piezas de Repuesto
Sí, nuestros productos están diseñados para durar, pero una parte del producto aún puede dañarse o perderse... En resumen, para evitar tener que comprar todo nuevamente cada vez o para abordar los casos de servicio postventa de manera justa, cada pieza de cada producto está disponible por separado.
Esto ayuda a reducir la cantidad de productos desechados y la cantidad de piezas producidas.
De hecho, puede encontrar todos nuestros accesorios individualmente a continuación.
Más pequeño, sin plástico, nuestros envases 100% ecológicos
No fue así al principio con nuestros primeros envases, pero con el tiempo llevamos la lógica hasta el final, eliminando el 100% del plástico de nuestras cajas, creando un formato de envase único para todos nuestros productos y reduciendo al máximo su tamaño para disminuir las necesidades y costos de transporte.
Por lo tanto, sí, no se trata de un envase de marca de lujo, del cual no mencionaremos el nombre, pero es más respetuoso con el medio ambiente.
¿Por qué una obsesión con la relación calidad-precio?
Nos encontramos constantemente en un proceso de mejora continua de nuestros productos, lo que se traduce en una innovación regular y la búsqueda de materiales cada vez más eficientes. En particular, hemos optado por utilizar imanes que son eternos, por lo que no tendrán que cambiar su producto cada 2 o 3 años, lo que ayuda a reducir en gran medida los residuos.
En cuanto al precio, nuestra voluntad siempre ha sido la misma: hacer que nuestros productos estén al alcance del mayor número de personas posible. Es por eso que son económicos y siguen siendo, según su opinión, la mejor relación calidad-precio del mercado. Porque sí, ser responsable es importante, pero si se ofrecen productos a precios que poca gente puede permitirse, entonces resulta poco útil.